À propos de nous

Chez Gremisa Asistencia, nous sommes spécialisés dans la gestion et la réparation des sinistres devenues des portefeuilles multirisques de résidences, communautés ou entreprises (des groupes d’assurances et des banques d’assurance). Nous sommes une entreprise de réparations indépendant, leader du secteur en Saragosse, Huesca, Teruel, Tarragone, Îles Baléares, Lérida, Pampelune et Malaga.

Oficinas Gremisa Asistencia

Activités principales

Nous développons une assistance complète dans les guildes et le personnel technique pour la conduite, la gestion et la réparation des sinistres. Notre personnel est composé de professionnels de toutes les catégories et tous les métiers. Nos résultats sont les plus efficaces lorsque nous appliquons des technologies 3G et 4G à tous les processus. Nous fournissons des prix optimaux en temps réduit.

  • Service complète d’assistance de sinistres.
  • Équipe d’intervention immédiate dans tout le territoire national.
  • Localisation spéciale de pannes avec des outils tels que l’infrarouge, le gaz traceur et les ultrasons.
  • Département opérationnel pour la gestion des incendies et des inondations.
  • Rapports techniques. Restauration et réparation de résidences.
  • Département R&D technologique.

Services à valeur ajoutée

Suite à la recherche constante de l’excellence et de la qualité de nos services, Gremisa Asistencia est certifiée ISO 9001. Cette norme de systèmes de gestion de la qualité est reconnue à l’échelle internationale, étant l’un de ses points les plus forts son approche fondée sur les processus de gestion et la satisfaction des assurés.

Propres guildes

Efficacité des sinistres. Temps d’assistance plus courts. Le temps moyenne de la fin des sinistres oscille entre 12 et 20 jours, sans les dépasser dans aucune province. Nous avons nos propres ateliers de menuiserie (bois et aluminium) et de cristallerie. Cela nous permet d’obtenir de meilleurs résultats dans nos temps de fin de sinistres.

Contrôle des coûts

Nous effectuons un contrôle budgétaire préalable, un suivi et une évaluation du motif des écarts, le cas échéant. Au cours de la dernière année, moins de 10 % ont dépassé 450 € lors de la réparation. Nous effectuons surveillance en temps réel de chaque incident et coordination ponctuelle des dossier à l’aide des technologies les plus modernes.

Département R&D

L’usage des technologies les plus actuelles en tous les dossiers, nous permet d’obtenir une réduction même en temps de fin des sinistres, même en coûts. Nos ouvriers utilisent quotidiennement des caméras infrarouges, des caméras sonores, des régulateurs d’humidité, des détecteurs de température, des microcaméras submersibles, des sondes thermiques, etc.

Formation continue

Chaque semaine on fait des cours de formation et mise à jour des connaissances et conduites. Ces cours sont destinés à mettre à jour des les nouveautés en matière de réparation, de partager les connaissances, et d’améliorer les performances et la communication. Toujours à fin de rendre chaque travail plus efficace.

Contrôle de qualité

On réalise un contrôle de qualité en chaque réparation, nous faisons des sondages, parmi lesquelles on veut savoir la sensation d’assuré sur le service et la confiance reçue. Nous avons aussi une boîte à suggestions, à fin de nous aider à améliorer et d’être les mieux.

Traitement personnalisé

Chaque sinistre et dossier est différent, et cela produit la besoin d’un traitement différent, à la fois en métiers d’assistance personnelle et en méthode de réparation. Chez Gremisa Asistencia on croit qu’on doit traiter chaque dossier ou sinistre de manière unique. Cela fournit d’un valeur extra qui améliore l’aptitude de la société.

Histoire

Gremisa Asistencia a été fondée en 2002 comme un projet innovant dans le secteur des assurances. L’influence du secteur technologique nous a aidé à concevoir des protocoles innovants dans la coordination et l’organisation des guildes, ainsi que dans la localisation et réparation des sinistres. L’amélioration vers les compagnies d’assurance en temps d’assistance et de fin de réparations, en contrôle et coûts de réparations a été à l’origine de que notre système eut été implanté dans d’autres régions.

Grupo gremisa Asistencia

Nos fondements :

Notre personnel est composé par les meilleurs professionnels en formation permanente; ils sont toujours attachés à notre projet commun, en contribuant et garantissant toujours un travail d’équipe bien fait. Avec une excellente attention et service, on fait des démarches de façon responsable, toujours engagés au résultat final.

Notre identité est axée sur le service. Nous sommes différents parce que toutes les personnes travaillant chez la société font que Gremisa Asistencia soit un projet unique et distinctif; étant nos valeurs l’intégrité, la méthode et l’éthique.

L'excellence la gestion est notre but. Ce objectif assure que nos services soient compétitifs. l’année 2011, nous réalisons des Programmes d'Aide que nous exécutons et finançons avec notre propre capital. Ces programmes consistent en AMÉLIORATIONS STRUCTURELLES, telles que la construction de centres médicaux, la canalisation de l’eau potable et des eaux résiduaires, comme celle réalisée à l’orphelinat Cannahan en Kabale (OUGANDA).

Home

Bureaux

Vous pouvez nous trouver à Satagosse,Huesca,Teruel,Tarragone,Îles Baléares, Lérida, Pampelune et Malaga (capitales et provinces). Nous assurons une action immédiate, nous contactons le client dans les 3 premières heures dès la réception du sinistre. Nous fournissons un service complet de tous les guildes. Action immédiate: nous fixons un rendez-vous avec l’assuré sitôt qu’il peut. Surveillance et contrôle télématique de chaque dossier à l’aide d’images et de vidéos.

Statistiques de Gremisa

En 2017, nous avons résolu plus de 250.000 dossiers. Nous étudions les variables en fonction du type d’assistance et de son origine (fuite d’eau, incendie, électricité, météorologique, etc.). Après, nous proposons la structure de dommages, les montants par familles, les replacements et, ainsi, nous pouvons optimiser les dépenses et accélérer la réparation. Toutes ces informations nous permettent de connaître dans chaque type d’assistance le regroupement des matériaux, les réparations et l’estimation des coûts ou des écarts.

Plomberies
Sinistres finis
Coût moyen
Durée (jours)

Notre équipe

Le travail d’équipe est une condition essentielle pour le bon fonctionnement de Gremisa. Cela nous permet d’avancer rapidement et régulièrement vers le succès. Nous sommes une groupe de personnes qui coopèrent pour atteindre un objectif commun.
C’est le meilleur moyen de réaliser ce qui est proposé et d’être une référence dans la manière de faire et d’être. Nos principaux responsables dans chaque région :

Opinions :

Il n’ya pas de meilleure lettre de recommandation que les opinions de nos assurés.
Le travail bien fait nous motive toujours.

Travailler et être au courant d’une panne à la maison est très problématique. Les ouvriers ont réparé, récupéré ses affaires et après ils sont partis, en respectant mon horaire. Je remercie son professionnalisme.
cliente GREMISA
Ángela Ramírez
Journaliste
Gremisa est un allié commercial excellent et productif. Ils ont effectué les réparations dans notre commerce sans la besoin d’en fermer au public. En plus, ils ont également apporté des idées novatrices.
cliente GREMISA
Enrique Muñiz
Entrepreneur
Je vous félicite ! Je n’avais connu que des problèmes et plus des problèmes avec chaque panne. Vos ouvriers ont résolu la panne et en plus ils ont laissé tout mieux qu’avant.
cliente GREMISA
María Casals
Assistant administratif

Nouvelles

Pour toute question, n’hésitez pas de nous contacter.
Nous vous donnerons des solutions personnalisées.

Siège :

Gremisa Asistencia, Ltd.
Avenida Tenor Fleta, 53
50008 - Saragosse. Espagne
Tel.: 900 831 244
Des autres bureaux propres : HUESCA, TERUEL, TARRAGONE, LÉRIDA, PALMA DE MAJORQUE, PAMPELUNE et MALAGA.