proyectos
nuevos proyectos
Con la mirada en el futuro…..
En Perú y distintas partes del mundo, existe aún la costumbre de lavar la ropa en los ríos. Esta tradición es parte de la herencia cultural que recibieron de los Incas, desde hace varios siglos atrás. Lamentablemente, el jabón en barra que utilizan habitualmente para limpiar la ropa, termina esparciéndose por el río y contaminándolo. El mayor problema es que los ríos donde lavan son su principal fuente de vida, pues extraen también agua para beber, lavar sus alimentos, y es también en los ríos donde juegan los niños.
Esto ocasiona que el agua que consumen esté sucia, causándose inconscientemente distintas enfermedades o infecciones estomacales.
Tras una investigación de dos años junto a un gran equipo de ingenieros, químicos y biólogos, hallamos un microorganismo único capaz de generar probióticos que se alimentan de los contaminantes del río. Desde Gremisa, queremos contribuir a la propagación de la fórmula de este jabón que limpia los ríos.
Estamos seleccionando y consolidando nuevos equipos de trabajo, en aquellas provincias donde hemos tenido un considerable aumento de expedientes y necesitamos seguir en tiempo y calidad de reparación.
Consolidar un equipo de trabajo no es tarea fácil. Por ello, no se encuentran en cualquier lugar. Un equipo de trabajo consolidado mantiene un nivel de autogestión suficiente para resolver los problemas y requerimientos fundamentales del trabajo; también sabe a quién acudir cuando no está en sus manos resolver directamente y se encuentra constantemente automotivado. Desde luego, esta es una de las tareas más importantes, ya que de este equipo se organizará la atención y el servicio a los asegurados. Para nosotros es muy importante , el trabajo en equipo creando una buena comunicación entre todos. El buen ambiente, la honestidad, la comunicación, la participación y el apoyo que nos ofrecemos entre todos son las claves que determinan un buen equipo de trabajo.
Este año hemos consolidado y aperturado en todas las islas baleares. En Mallorca estabamos desde hace más de 3 años. Hace dos años aperturamos en Menorca y este año se nos ha ofrecido la oportunidad de atender expedientes en Ibiza. En la actualidad también estamos interviniendo en algunas provincias donde todavía no tenemos una oficina de coordinación local y los trabajos se coordinan desde las oficinas centrales. Nuestra intención a corto plazo es abrir oficinas en la Rioja, Navarra y en Burgos, provincias en las que actualmente ya estamos interviniendo.
En las provincias donde tenemos trabajo de forma estable, es dónde dirigimos todos los esfuerzo por aperturar oficinas y establecer un equipo de trabajo coordinado que atienda toda la zona.
En estos últimos meses hemos susfrido la precariedad de un mercado inestable, inseguro e irregular en el suministro de nuestros materiales. Hemos visto como la reparación en muchos casos ha tardado por no tener disponibilidad de suelos, azulejos, tejas, pinturas, etc. Sobre todo en zonas donde se ha sufrido de forma más intensa tanto las medidas de aislamiento, cómo los controles en la distribución. Por todo ello, hemos creado almacenes en Tarragona y Baleares, con más capacidad para disponer de materiales que nos ayuden a mantener los plazos de reparaciones en estas provincias independientemente de las medidas sanitarias o los cortes de suministro del material por cierre de los proveedores. Actualmente, los tiempos de reaparación ya han vuelto a la normalidad.
Una constante inquietud desde el incio de la pandemia ha sido y es contar con vacunas para todos los que trabajamos y colaboramos en Gremisa y que así lo deseamos. Esperamos que la vacunación se agilize ó liberalize para poder vacunar a todo el personal en el plazo más breve posible. Sabemos que la solución a la pandemia pasa por una vacunación rápida y eficiente, libre de fiscalización. Actualmente, ya se han vacunado a un 15% del personal que así lo deseaba y esperamos que conforme avance la vacunación seamos más los que podemos adquirir una inmunización que nos permita volver a la normalidad de antes de esta pandemia.
Gracias a la vacunación, este verano (2021), hemos continuado con nuestro apoyo y ayuda iniciada en el 2011. Nuestro proyecto de ayuda, sigue pasando por realizarlo en primera persona. Creemos que así sabemos cada euro invertido que frutos produce y a quién ayuda. Seguimos muy de cerca proyectos como el AWA que consiste en distribuir un jabón que mantenga limpios los rios y demás fuentes de agua. Interviniendo los jabones y añadiendo microorganismos probióticos se consigue un producto descontaminante y que limpie el agua. Gravity system, un invento español de Rafael Alcaide,que evitará que los envases se hundan en el mar ó en los ríos. Esta original propuesta pasa por rediseñar el envase albergando una pequeña cámara de aire que proporcione su flotabilidad. Esto ayudará a la recogida de residuos en la superficie. Según un reciente informe de la organización internacional para la protección de los océanos del mundo, Oceana, los residuos que son expulsados a la superficie por ríos, mares y océanos, suponen únicamente el 1% del total de residuos que se vierten a los océanos. El 99% restante acaba a diferentes profundidades y pone en peligro zonas de alto valor biológico.
cómo trabajamos?
Procesos automatizados
Todo este proceso se realiza diariamente en multitud de expedientes. Y se realiza de forma automatizada en tiempo real a través de smartphone.
1. Expediente
Los expedientes se integran automáticamente en nuestra web y se asignan a un tramitador según carga de trabajo y zona.
2. Contacto
Tramitación lo comunica según carácterísticas al operario y espera confirmación de contacto antes de las tres horas desde su hora de entrada.
3. Informe
Una vez realizada la visita, la compañía es informada con todo detalle, incluyendo origen, daños, fotos, medidas, coberturas, tiempos, etc.
4. Valoración
Desde el departamento de tramitación se realiza la valoración del expediente y la asignación definitiva a operarios.
5. Inicio
El operario recibe estando en el domicilio la conformidad inmediata del inicio de la reparación . Y el sistema empieza a controlar gremios y tiempos.
multiservicios
logística en gremios
Desarrollamos una asistencia integral en gremios y personal técnico para la tramitación, gestión y reparación de siniestros. Nuestro personal está formado por profesionales de todas las categorías y oficios.
rapidez y eficiencia
Eficiencia en los Siniestros. Acortamos tiempos de espera. La media del plazo de cierres anuales no supera en ninguna provincia los 20 días. Con 12 días de media en la provincia más ágil. La coordinación de los trabajos y de los materiales empleados permite mejorar los tiempos medios, evitando gastos innecesarios y esperas infructuosas.
formación contínua
Todas las semanas realizamos cursos de formación con actualización de conocimientos y protocolos. Estos cursos pretenden ponernos al día sobre las novedades en la gestión de las reparaciones, compartir conocimientos y mejorar en la actuación-comunicación con los asegurados, haciendo más eficiente cada trabajo.
CONTROL Y CONTENCIÓN DE COSTES
Control presupuestario previo. Seguimiento y estudio de las desviaciones, si se producen. En el pasado ejercicio menos del 10% de expedientes ha superado los 450€ de coste de reparación. Seguimiento en tiempo real de cada siniestro. La coordinación a nivel de expediente on line. Estadísticas actualizadas.
controles de calidad
Realizamos controles de calidad en cada intervención. Encuestas «in situ» que nos permite conocer la sensación y confianza aportadas, tanto durante como a la finalización de cada reparación. Tenemos un buzón de sugerencias que nos ayuda a mejorar corrigiendo posibles errores. Estadísticas actualizadas.
01. Controles de calidad
Realizamos controles de calidad en cada intervención. Encuestas in situ donde deseamos conocer las sensaciones y confianza aportadas durante la reparación y a la finalización de la misma. Disponemos de un buzón de sugerencias que nos ayuda a mejorar y a ser más eficientes. Estadísticas actualizadas.
02. departamento de I+D
La utilización en todos los expedientes de la más actual tecnología permite una reducción tanto en los tiempos como en los costes. Nuestros operarios usan a diario cámaras de infrarrojos, geófonos, controladores de humedad, detectores de temperatura, microcámaras sumergibles, sondas térmicas, etc.
03. tratamiento a medida
Cada expediente o siniestro, es diferente y esto requiere de un trato personalizado y un método expecífico de reparación . En Gremisa, creemos que la forma de tratar cada expediente o siniestro es única y debe aportar un valor extra que enriquezca la experiencia adquirida que compartimos con los asegurados.
trabaja con nosotros
Si desea ponerse en contacto con nosotros, lo puede hacer de la forma que le resulte más cómoda, teléfono, email, whastsapp.