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gremisa asistencia

servicios 24h

gestión y reparación de siniestros

gremisa asistencia

365 dias x 24 horas

gestión y reparación de siniestros
20
Años de
Experiencia

Gremisa Asistencia, se fundó el año 2000, como desarrollo de una actividad innovadora en el sector Seguros. La procedencia de sectores tecnológicos, en concreto sector informático hizo que se diseñaran novedosos protocolos en la coordinación y organización de gremios, además en la localización y reparación de siniestros.

La mejora en tiempos de reparación , controles y costes en los siniestros para las compañías de seguros, ayudó a que nuestro sistema se fuese implantando en distintas regiones.

24/7 APERTURA

Abrimos los 365 días del año, las 24 Horas. En todas las capitales y provincias donde tenemos sedes.

COSTES

Disponemos de un departamento de control y valoración de Costes, personalizado por provincias.

250.000 expedientes en el Año 2017

Expedientes 2020

precio medio por expediente

multiservicios

logística en gremios

Desarrollamos una asistencia integral en gremios y personal técnico para la tramitación, gestión y reparación de siniestros. Nuestro personal está formado por profesionales de todas las categorías y oficios.

rapidez y eficiencia

Eficiencia en los Siniestros. Acortamos tiempos de espera. La media del plazo de cierres anuales no supera en ninguna provincia los 20 días. Con 12 días de media en la provincia más ágil. La coordinación de los trabajos y de los materiales empleados permite mejorar los tiempos medios, evitando gastos innecesarios y esperas infructuosas.

formación contínua

Todas las semanas realizamos cursos de formación con actualización de conocimientos y protocolos. Estos cursos pretenden ponernos al día sobre las novedades en la gestión de las reparaciones, compartir conocimientos y mejorar en la actuación-comunicación con los asegurados, haciendo más eficiente cada trabajo.

CONTROL Y CONTENCIÓN DE COSTES

Control presupuestario previo. Seguimiento y estudio de las desviaciones, si se producen. En el pasado ejercicio menos del 10% de expedientes ha superado los 450€ de coste de reparación. Seguimiento en tiempo real de cada siniestro. La coordinación a nivel de expediente on line. Estadísticas actualizadas.

controles de calidad

Realizamos controles de calidad en cada intervención. Encuestas “in situ” que nos permite conocer la sensación y confianza aportadas, tanto durante como a la finalización de  cada reparación. Tenemos un buzón de sugerencias que nos ayuda a mejorar corrigiendo posibles errores. Estadísticas actualizadas.

"El manejo del programa en el teléfono es muy intuitivo y te va dirigiendo para la realización óptima del siniestro"

 

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"Muy cómodo, sin papeles. El asegurado firma en el propio teléfono y las fotos son enviadas inmediatamente las realizo."

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Sub-heading

"Con el programa puedo realizar video-peritaciones si fuera necesario. Muy fácil de manejar y muy cómodo para trabajar."

 

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cómo trabajamos?

Procesos automatizados

Todo este proceso se realiza diariamente en multitud de expedientes. Y se realiza de forma automatizada en tiempo real a través de smartphone.

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1. Expediente

Los expedientes se integran automáticamente en nuestra web y se asignan a un tramitador según carga de trabajo y zona.

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2. Contacto

Tramitación lo comunica según carácterísticas al operario y espera confirmación de contacto antes de las tres horas desde su hora de entrada.

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3. Informe

Una vez realizada la visita, la compañía es informada con todo detalle, incluyendo origen, daños, fotos, medidas, coberturas, tiempos, etc.

4. Valoración

Desde el departamento de tramitación se realiza  la valoración del expediente y la asignación definitiva a operarios.

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5. Inicio

El operario recibe estando en el domicilio la conformidad inmediata del inicio de la reparación . Y el sistema empieza a controlar gremios y tiempos.

01. Controles de calidad

Realizamos controles de calidad en cada intervención. Encuestas in situ donde deseamos conocer las sensaciones y confianza aportadas durante la reparación y a la finalización de la misma. Disponemos de un buzón de sugerencias que nos ayuda a mejorar y a ser más eficientes. Estadísticas actualizadas

02. departamento de I+D

La utilización en todos los expedientes de la más actual tecnología  permite una reducción tanto en los tiempos como en los costes. Nuestros operarios usan a diario cámaras de infrarrojos, geófonos, controladores de humedad, detectores de temperatura, microcámaras sumergibles, sondas térmicas, etc.

03. tratamiento a medida

Cada expediente o siniestro, es diferente y esto requiere de un trato personalizado y un método expecífico de reparación . En Gremisa, creemos que la forma de tratar cada expediente o siniestro es  única y debe aportar un valor extra que enriquezca la experiencia adquirida que compartimos con los asegurados.

 

Nuestra empresa

Servicios con valor añadido

Siempre disponibles

Disponemos de servicios de urgencia, 24Horas en fontanería, electricidad y cerrajería.

Control de Costes

Seguimiento y control de desviaciones. Nos atenemos a lo presupuestado.

Eficiencia en tiempos

Acortamos tiempos de espera. La media de cierre no supera los 20 días.

Mejor calidad

Realizamos encuestas para mejorar la atención y fijar un estándar de gestión.

sobre nuestra empresa

Nuestro personal está formado por los mejores profesionales en permanente formación. Comprometidos con un proyecto común, aportando y garantizando el trabajo en equipo bien realizado. Con una atención y servicio excelentes. Gestionamos responsablemente, comprometidos siempre con el resultado final.

Control y contención de costes

Control presupuestario previo. Seguimiento y estudio del origen  de las posibles desviaciones. Seguimiento en tiempo real de cada siniestro. La coordinación a nivel de expediente en on line a través de las más modernas tecnologías. Estadísticas actualizadas

Formación continua

Todas las semanas realizamos cursos de formación y actualización de conocimientos y conductas. Estos cursos pretenden poner al día las novedades en la reparación, compartir conocimientos y mejorar en la actuación y comunicación. Haciendo más eficiente cada trabajo.

Control de Calidad

Realizamos controles de calidad en cada intervención. Encuestas in situ donde deseamos conocer la sensaciones y confianza aportadas. Tanto en el transcurso de la reparación como en la finalización misma. Disponemos de un buzón de sugerencias que nos ayuda a mejorar y a ser más eficientes.

Departamento de I+D

La utilización en todos los expedientes de la más actual tecnología, permite una reducción tanto en los tiempos, como en los costes. Cada expediente, siniestro, es diferente y esto requiere de una operativa diferente, tanto en el personal como en el método de la reparación. En Gremisa, creemos que el trato requerido para cada expediente ó siniestro es de forma única y aporta un valor extra que mejora el resultado en la reparación.

trabaja con nosotros

Si desea ponerse en contacto con nosotros, lo puede hacer de la forma que le resulte más cómoda, teléfono, email, whastsapp.

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