900 831 244 info@gremisa.com
I+D

INNOVAMOS

Gremisa Asistencia, se fundó en el año 2000, como desarrollo de una actividad innovadora en el sector de seguros. Más concretamente en la reparaciones del sector diversos. Desde sus orígenes incorporamos novedosos sistemas y protocolos de coordinación y organización de trabajos. Después de este tiempo, seguimos innovando y desarrollando sistemas para la mejora del trabajo y el servicio.

somos

EMERGENCIAS

900 831 244

REPARACIONES

Estamos abiertos los 365 días, las 24 horas

20

AÑOS DE EXPERIENCIA

En Gremisa Asistencia, estamos especializados en la gestión y reparación de siniestros procedentes de las carteras multirriesgo hogar, comunidades ó comercios de grupos aseguradores y banca seguros. Somos el operador independiente, líder en esta actividad. Estamos en:

Madrid, Zaragoza, Huesca, Teruel, Tarragona, Baleares, Cantabria, Soria, 

León, Lérida, Castellón y Andorra.

 

 

DOSSIER PDF

Descargar

somos de confianza

Más de 20 años

Buena asistencia

Durante las 24 Horas

01. Controles de calidad

Realizamos controles de calidad en cada intervención. Encuestas in situ donde deseamos conocer las sensaciones y confianza aportadas durante la reparación y a la finalización de la misma. Disponemos de un buzón de sugerencias que nos ayuda a mejorar y a ser más eficientes. Estadísticas actualizadas

02. departamento de I+D

La utilización en todos los expedientes de la más actual tecnología  permite una reducción tanto en los tiempos como en los costes. Nuestros operarios usan a diario cámaras de infrarrojos, geófonos, controladores de humedad, detectores de temperatura, microcámaras sumergibles, sondas térmicas, etc.

03. tratamiento a medida

Cada expediente o siniestro, es diferente y esto requiere de un trato personalizado y un método expecífico de reparación . En Gremisa, creemos que la forma de tratar cada expediente o siniestro es  única y debe aportar un valor extra que enriquezca la experiencia adquirida que compartimos con los asegurados.

cómo trabajamos?

Procesos automatizados

Todo este proceso se realiza diariamente en multitud de expedientes. Y se realiza de forma automatizada en tiempo real a través de smartphone.

=

1. Expediente

Los expedientes se integran automáticamente en nuestra web y se asignan a un tramitador según carga de trabajo y zona.

G

2. Contacto

Tramitación lo comunica según carácterísticas al operario y espera confirmación de contacto antes de las tres horas desde su hora de entrada.

=

3. Informe

Una vez realizada la visita, la compañía es informada con todo detalle, incluyendo origen, daños, fotos, medidas, coberturas, tiempos, etc.

4. Valoración

Desde el departamento de tramitación se realiza  la valoración del expediente y la asignación definitiva a operarios.

I

5. Inicio

El operario recibe estando en el domicilio la conformidad inmediata del inicio de la reparación . Y el sistema empieza a controlar gremios y tiempos.

 

Nuestra empresa

Servicios con valor añadido

Siempre disponibles

Disponemos de servicios de urgencia, 24Horas en fontanería, electricidad y cerrajería.

Control de Costes

Seguimiento y control de desviaciones. Nos atenemos a lo presupuestado.

Eficiencia en tiempos

Acortamos tiempos de espera. La media de cierre no supera los 20 días.

Mejor calidad

Realizamos encuestas para mejorar la atención y fijar un estándar de gestión.

sobre nuestra empresa

Nuestro personal está formado por los mejores profesionales en permanente formación. Comprometidos con un proyecto común, aportando y garantizando el trabajo en equipo bien realizado. Con una atención y servicio excelentes. Gestionamos responsablemente, comprometidos siempre con el resultado final.

Control y contención de costes

Control presupuestario previo. Seguimiento y estudio del origen  de las posibles desviaciones. Seguimiento en tiempo real de cada siniestro. La coordinación a nivel de expediente en on line a través de las más modernas tecnologías. Estadísticas actualizadas

Formación continua

Todas las semanas realizamos cursos de formación y actualización de conocimientos y conductas. Estos cursos pretenden poner al día las novedades en la reparación, compartir conocimientos y mejorar en la actuación y comunicación. Haciendo más eficiente cada trabajo.

Control de Calidad

Realizamos controles de calidad en cada intervención. Encuestas in situ donde deseamos conocer la sensaciones y confianza aportadas. Tanto en el transcurso de la reparación como en la finalización misma. Disponemos de un buzón de sugerencias que nos ayuda a mejorar y a ser más eficientes.

Departamento de I+D

La utilización en todos los expedientes de la más actual tecnología, permite una reducción tanto en los tiempos, como en los costes. Cada expediente, siniestro, es diferente y esto requiere de una operativa diferente, tanto en el personal como en el método de la reparación. En Gremisa, creemos que el trato requerido para cada expediente ó siniestro es de forma única y aporta un valor extra que mejora el resultado en la reparación.

opiniones

El trabajo bien hecho, nos motiva.

Os felicito, solo habia conocido problemas y problemas con las averías. Vuestros operarios solucionaron y dejaron todo mejor de como estaba.

María Casals

Administrativa

Trabajar y estar pendiente de una avería en el hogar, es muy problemático. Repararon, recogieron y se fuerón. Se ajustarón a mi horario. Agradezco su profesionalidad.

Angela Ramirez

Periodista

Gremisa ha sido un excelente y productivo aliado comercial. Nos realizaron las reparaciones sin tener que cerrar al público. Con ideas innovadoras.

Enrique Muñiz

CEO

trabaja con nosotros

Si desea ponerse en contacto con nosotros, lo puede hacer de la forma que le resulte más cómoda, teléfono, email, whastsapp.

Presets Color

Abrir chat