INNOVAMOS
Gremisa Asistencia, se fundó en el año 2000, como desarrollo de una actividad innovadora en el sector de seguros. Más concretamente en la reparaciones del sector diversos. Desde sus orígenes incorporamos novedosos sistemas y protocolos de coordinación y organización de trabajos. Después de este tiempo, seguimos innovando y desarrollando sistemas para la mejora del trabajo y el servicio.
somos
EMERGENCIAS
900 831 244
REPARACIONES
Estamos abiertos los 365 días, las 24 horas
AÑOS DE EXPERIENCIA
En Gremisa Asistencia, estamos especializados en la gestión y reparación de siniestros procedentes de las carteras multirriesgo hogar, comunidades ó comercios de grupos aseguradores y banca seguros. Somos el operador independiente, líder en esta actividad. Estamos en:
Madrid, Zaragoza, Huesca, Teruel, Tarragona, Baleares, Cantabria, Soria,
León, Lérida, Castellón y Andorra.
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DOSSIER POWER POINT
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somos de confianza
Más de 20 años
Buena asistencia
Durante las 24 Horas
01. Controles de calidad
Realizamos controles de calidad en cada intervención. Encuestas in situ donde deseamos conocer las sensaciones y confianza aportadas durante la reparación y a la finalización de la misma. Disponemos de un buzón de sugerencias que nos ayuda a mejorar y a ser más eficientes. Estadísticas actualizadas
02. departamento de I+D
La utilización en todos los expedientes de la más actual tecnología permite una reducción tanto en los tiempos como en los costes. Nuestros operarios usan a diario cámaras de infrarrojos, geófonos, controladores de humedad, detectores de temperatura, microcámaras sumergibles, sondas térmicas, etc.
03. tratamiento a medida
Cada expediente o siniestro, es diferente y esto requiere de un trato personalizado y un método expecífico de reparación . En Gremisa, creemos que la forma de tratar cada expediente o siniestro es única y debe aportar un valor extra que enriquezca la experiencia adquirida que compartimos con los asegurados.
cómo trabajamos?
Procesos automatizados
Todo este proceso se realiza diariamente en multitud de expedientes. Y se realiza de forma automatizada en tiempo real a través de smartphone.
1. Expediente
Los expedientes se integran automáticamente en nuestra web y se asignan a un tramitador según carga de trabajo y zona.
2. Contacto
Tramitación lo comunica según carácterísticas al operario y espera confirmación de contacto antes de las tres horas desde su hora de entrada.
3. Informe
Una vez realizada la visita, la compañía es informada con todo detalle, incluyendo origen, daños, fotos, medidas, coberturas, tiempos, etc.
4. Valoración
Desde el departamento de tramitación se realiza la valoración del expediente y la asignación definitiva a operarios.
5. Inicio
El operario recibe estando en el domicilio la conformidad inmediata del inicio de la reparación . Y el sistema empieza a controlar gremios y tiempos.
Nuestra empresa
Servicios con valor añadido
Siempre disponibles
Disponemos de servicios de urgencia, 24Horas en fontanería, electricidad y cerrajería.
Control de Costes
Seguimiento y control de desviaciones. Nos atenemos a lo presupuestado.
Eficiencia en tiempos
Acortamos tiempos de espera. La media de cierre no supera los 20 días.
Mejor calidad
Realizamos encuestas para mejorar la atención y fijar un estándar de gestión.
sobre nuestra empresa
Nuestro personal está formado por los mejores profesionales en permanente formación. Comprometidos con un proyecto común, aportando y garantizando el trabajo en equipo bien realizado. Con una atención y servicio excelentes. Gestionamos responsablemente, comprometidos siempre con el resultado final.
Control y contención de costes
Control presupuestario previo. Seguimiento y estudio del origen de las posibles desviaciones. Seguimiento en tiempo real de cada siniestro. La coordinación a nivel de expediente en on line a través de las más modernas tecnologías. Estadísticas actualizadas
Formación continua
Todas las semanas realizamos cursos de formación y actualización de conocimientos y conductas. Estos cursos pretenden poner al día las novedades en la reparación, compartir conocimientos y mejorar en la actuación y comunicación. Haciendo más eficiente cada trabajo.
Control de Calidad
Realizamos controles de calidad en cada intervención. Encuestas in situ donde deseamos conocer la sensaciones y confianza aportadas. Tanto en el transcurso de la reparación como en la finalización misma. Disponemos de un buzón de sugerencias que nos ayuda a mejorar y a ser más eficientes.
Departamento de I+D
La utilización en todos los expedientes de la más actual tecnología, permite una reducción tanto en los tiempos, como en los costes. Cada expediente, siniestro, es diferente y esto requiere de una operativa diferente, tanto en el personal como en el método de la reparación. En Gremisa, creemos que el trato requerido para cada expediente ó siniestro es de forma única y aporta un valor extra que mejora el resultado en la reparación.
opiniones
El trabajo bien hecho, nos motiva.
Os felicito, solo habia conocido problemas y problemas con las averías. Vuestros operarios solucionaron y dejaron todo mejor de como estaba.
Trabajar y estar pendiente de una avería en el hogar, es muy problemático. Repararon, recogieron y se fuerón. Se ajustarón a mi horario. Agradezco su profesionalidad.
Gremisa ha sido un excelente y productivo aliado comercial. Nos realizaron las reparaciones sin tener que cerrar al público. Con ideas innovadoras.
trabaja con nosotros
Si desea ponerse en contacto con nosotros, lo puede hacer de la forma que le resulte más cómoda, teléfono, email, whastsapp.